ISO 9001

Certifié ISO 9001 depuis 2018

Mederi est un service de soins infirmiers à domicile agréé et doit répondre à des critères de qualité établis. Pour atteindre cet objectif de manière qualitative, Mederi NV a choisi d'obtenir la certification ISO 9001. ISO 9001 est la norme internationale pour les systèmes de gestion de la qualité et peut être utilisée pour évaluer si une organisation est en mesure de répondre aux exigences des clients.

Mederi assure les rampes de sécurité pendant les soins infirmiers à domicile. Parfois, nous ne pouvons pas éviter qu'il y ait une collision, mais nous veillons à la sécurité des personnes concernées. Nous servons de service central de réclamation pour les professionnels de la santé et les patients. En cas de signalement ou de réclamation, nous sommes en contact avec le plaignant et nous cherchons à comprendre où se situe le problème. Travailler à résoudre les problèmes et examiner ce qui peut être amélioré la prochaine fois font partie des fondements du label de qualité de Mederi et Qualicor.

Cela s'applique également à Mederi lui-même. Nous sommes également certifiés ISO 9001, où le cycle PDCA d'amélioration continue structure nos processus. Et ici encore, la même règle s'applique que dans la course ; si quelque chose ne va pas, nous le saurons. Notre slogan n'est pas pour rien "Pas de bêtises". Et nous ne voudrions pas que ça soit différent.