Label de qualité Mederi

Développé en collaboration avec des experts.

Label de qualité Mederi
Label de qualité Mederi

Mederi est un ”Service Agréé de Soins à domicile” pour la Flandre, cet agrément est basé sur des conditions d’agrément conformes aux décrets de Qualité. 
La loi sur la Qualité d’avril 2019 impose au praticien de santé de démontrer, entre autres, sa formation, le suivi du dossier, etc…. Elle donne également aux patients la

La structure du label de qualité Mederi

Un certain nombre de conditions de la loi sur la Qualité qui sont spécifiques au prestataire de soin font partie du schéma Mederi.
 
Les référents de soins de Mederi attachent une grande importance aux exigences de qualité, elles sont une condition pour la collaboration. 1 ETOILE est de plus en plus une condition fondamentale.
Le schéma Mederi est basé sur la gestion de la qualité ISO 9001 (le principe fondamental du système de qualité). L’accent et mis sur des soins encore plus sûrs, fiables, effectifs et efficaces.
Le schéma est divisé en 3 niveaux.

  • 1 ETOILE: l’accent est mis sur le respect de la réglementation en vigueur, l’évaluation de soi-même.
  • 2 ETOILES: l’accent est mis sur le cabinet de soins qui veut mettre l’accent sur la qualité des soins, sans se concentrer explicitement sur l’augmentation du nombre de prestataires de soins.
  • 3 ETOILES: il y a un accent supplémentaire sur la gestion d’entreprise et la croissance. 
Procédure de certification
Etape 1: 1 ETOILE-CABINET DE SOINS A DOMICILE
Il appartient au cabinet de soins de mettre à disposition les preuves nécessaires pour une validation sur la conformité par Mederi. Cette validation sera toujours annoncée.

Etape 2: 2 ETOILES-CABINET DE SOINS A DOMICILE
Avant qu’une validation 2 ETOILES puisse avoir lieu, le cabinet de soins doit avoir obtenu 1 ETOILE. 
Pendant la validation la conformité par rapport aux exigences du schéma Mederi sera évaluée lors d’un entretien de validation.

Etapes 3: 3 ETOILES-CABINET DE SOINS A DOMICILE
Avant qu’un audit pour 3 ETOILES puisse avoir lieu, le cabinet de soins doit avoir obtenu 2 ETOILES.
Pendant l’audit la conformité par rapport aux exigences du schéma Mederi sera évaluée lors d’un entretien d’audit. L’auditeur peut déterminer l’ordre des questions et de l’entretien. Le cas échéant, l’auditeur peut demander les preuves démontrables nécessaires pour justifier la conformité aux exigences.
Les audités sont le(s) coordinateur(s) et les collaborateurs du cabinet de soins.
Lors d’un audit intermédiaire, 1 collaborateurs sera également audité outre le coordinateur du cabinet de soins.
Etant donné qu’un contrôle téléphonique indépendant peut également avoir lieu auprès de 3 patients sélectionnées au hasard, le cabinet de soins doit communiquer qu’un tel contrôle peut avoir lieu.

Décision de certification
En cas de décision positive, un certificat pour 1 ETOILE ou 2 ETOILES sera délivré valable pour 1 ans.
Lors d’une décision positive, un certificat 3 ETOILES sera délivré valable pour 3 ans.
Lors d’un audit d’évaluation intermédiaire, une décision de certification sera prise à chaque fois. En cas de décision positive, le certificat reste valable. En cas de décision négative, il existe plusieurs options:
  • Ajourner/suspendre
  • Retirer
DELIVRANCE DU CERTIFICAT
Le certificat sera délivré par Mederi si l’audit initial du cabinet de soins démontre que le demandeur du certificat satisfait aux exigences énoncées dans le schéma Mederi pour les cabinets de soins à domicile. Le cabinet recevra par ailleurs un tableau émaillé.

REFUS DU CERTIFICAT
Si le demandeur du certificat ne répond pas aux exigences du schéma Mederi pour cabinets de soins à domicile lors de l’audit initial du cabinet de soins, Mederi refusera le certificat.

AJOURNER/SUSPENDRE
Mederi ajournera/suspendra le certificat sous certaines conditions.
La période d’ajournement/de suspension ne dépassera pas les 6 mois.
 
La violation de cette disposition sera considérée comme un usage abusif.

LA REVOCATION DU CERTIFICAT EN RAISON DE MESURES CORRECTIVES INSUFFISANTES
 
L’accord de certification expire immédiatement. La reconnaissance ne peut être utilisée dans aucune communication orale, écrite ou visuelle. Le tableau émaillé ne pourra plus être visible pour le public, ni être exposé dans le cabinet.

REVOCATION POUR CAUSE DE CESSATION DU CABINET EN TANT QUE CABINET-MEDERI
L’accord de certification expire immédiatement. La reconnaissance ne peut dès lors être utilisée dans aucune communication orale, écrite ou visuelle. Le tableau émaillé ne pourra plus être visible pour le public, ni être exposé dans le cabinet.