18/01/2012
Thuisverpleging Groep Jan Tollet biedt dankzij
Mederi-at-Home huishoudhulp via dienstencheques aan. Een geïntegreerde aanpak van zorgbehoevende patiënten vraagt aanpassingen in het praktijkmanagement. Welke?
Nieuwe services - bijkomende taken
Mala Cappel: “Dit wetende betekent dat je in eerste instantie een weloverwogen beslissing moet nemen of je dit al dan niet wil doen en hoe je hiervoor capaciteit vrijmaakt. Eenmaal een praktijk ervoor gekozen heeft om huishoudhulp via dienstencheques aan te bieden, duid je een zorgcoördinator aan en start de zoektocht naar huishoudhelpers. Dat betekent: selectiegesprekken voeren. En eenmaal de geschikte kandidaat of kandidaten gevonden, vraagt deze toch wat meer opvolging dan de zelfstandige thuisverpleegkundige waarmee we gewend zijn om te werken.”
Het juiste profiel selecteren
Mederi-at-Home werkt voor services die patiënten met dienstencheques kunnen betalen samen met Assist-at-Home. De samenwerking houdt in dat je als praktijk zelf huishoudhelpers selecteert en opvolgt. Assist-at-Home zorgt voor de administratie.
“Dat je als praktijk zelf de selectiegesprekken voert en de huishoudhelpers opvolgt, vind ik een belangrijke keuze. Ik zie 3 belangrijke verschillen met huishoudhulp via reguliere diensten. In eerste instantie zit je bij reguliere diensten vaak bij tweeverdieners die niet thuis zijn. Voor huishoudhelpers bij zorgbehoevende patiënten ligt dit anders. De competenties om vlot met zorgbehoevenden om te gaan, moeten aanwezig zijn. Ten tweede: huishoudhelpers in thuisverplegingspraktijken werken in teamverband. Ook dat vraagt weer meer sociale en communicatieve vaardigheden. Tot slot zie ik verschillen inzake flexibiliteit. Patiënten overlijden, worden tijdelijk opgenomen in een ziekenhuis, nemen hun intrek in een woon- en zorgcentrum, … Niet elke huishoudhelper gaat even vlot om met voortdurende wijzigingen. Zowel bij de selectie als in functioneringsgesprekken zijn de 3 bovenvermelde vaststellingen belangrijke aandachtpunten.”
Tot slot: kies 1 zorgcoördinator
Mala Cappel: “Wanneer 1 persoon zich op de organisatie van geïntegreerde zorg toelegt, bouw je als praktijk vlotter waardevolle expertise op. Je bouwt makkelijker een goede workflow op, je ervaart binnen de kortste keren de do’s en don’ts, je leert sneller de sterke en zwakkere punten van verpleegkundigen, zorgkundigen en huishoudhelpers in het kader van geïntegreerde zorg, … Binnen Thuisverpleging Groep Jan Tollet ervaren wij deze aanpak als een voordeel.”
